قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت و پلتفرم «وکیل‌دوست»
مقدمه
وب‌سایت و پلتفرم «وکیل‌دوست» بستری تخصصی جهت ارائه خدمات تنظیم اوراق قضایی مانند دادخواست، شکواییه، لایحه، اظهارنامه، قراردادها و سایر مستندات حقوقی است. این پلتفرم هیچ‌گونه خدمات مشاوره حقوقی، وکالت، معرفی وکیل یا دخالت در روند دعاوی را ارائه نمی‌دهد و صرفاً مدیریت فرآیند ثبت درخواست و تحویل مستندات تنظیم‌شده را بر عهده دارد.
استفاده از خدمات «وکیل‌دوست» به معنای پذیرش کامل و بی‌قید و شرط تمامی مفاد این «قوانین و مقررات» است.
فصل اول: عضویت و دسترسی
ماده 1 - عضویت:
استفاده از خدمات پلتفرم منوط به ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری معتبر است. کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح، دقیق، کامل و به‌روز در سامانه وارد نمایند. مسئولیت هرگونه مغایرت، تقلب یا ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
ماده 2 - تأیید هویت:
«وکیل‌دوست» مجاز است در هر مرحله از فعالیت، جهت احراز هویت کاربران، درخواست ارائه مدارک معتبر از جمله کارت ملی، شماره تماس تأییدشده و سایر اطلاعات تکمیلی نماید.
ماده 3 - محدودیت دسترسی:
در صورت نقض قوانین، رفتار مخرب، استفاده غیرمجاز یا دلایل فنی و امنیتی، «وکیل‌دوست» می‌تواند به‌صورت موقت یا دائم، دسترسی کاربران را محدود یا حساب کاربری آنان را مسدود نماید، بدون نیاز به اطلاع قبلی.
فصل دوم: محدوده خدمات و مسئولیت‌ها
ماده 4 - ماهیت خدمات:
«وکیل‌دوست» صرفاً خدمات تنظیم اوراق قضایی را بر اساس اطلاعات ارسالی کاربران ارائه می‌دهد و هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به نتایج حقوقی، قضایی یا تصمیم‌گیری‌های قضات یا مراجع ذی‌ربط ندارد.
ماده 5 - مسئولیت محتوا:
تمامی اطلاعات، اسناد و درخواست‌های ثبت‌شده توسط کاربران متعلق به خود آنان است و مسئولیت صحت، دقت و تبعات حقوقی ناشی از آن‌ها کاملاً بر عهده کاربر میباشد.
ماده 6 - استفاده از اطلاعات تماس:
استفاده از اطلاعات تماس متخصصان صرفاً با هماهنگی قبلی با پشتیبانی مجاز است. هرگونه سوءاستفاده، ذخیره‌سازی یا تماس خارج از چارچوب قانونی، پیگرد قضایی خواهد داشت.
ماده 7 - ممنوعیت ارتباط خارج از سامانه:
هرگونه مذاکره، ارائه خدمات، یا تسویه حساب مالی خارج از بستر رسمی «وکیل‌دوست» ممنوع است. در صورت کشف چنین ارتباطی، حساب کاربری مسدود و دسترسی به خدمات محدود خواهد شد.
ماده 8 - سوءاستفاده از خدمات یا زیرساخت:
هرگونه تلاش برای نفوذ به سامانه، استخراج داده‌ها، مهندسی معکوس، ایجاد بار اضافی روی سرور، یا فعالیت مشکوک و غیرمجاز ممنوع و موجب پیگرد قانونی خواهد شد.
فصل سوم: تعهدات کاربران
ماده 9 - رعایت قوانین جاری کشور:
کاربران موظف‌اند در تمامی تعاملات خود، اعم از ثبت درخواست و استفاده از خدمات، قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیک، جرائم رایانه‌ای و حقوق مالکیت فکری را رعایت نمایند.
ماده 10 - ممنوعیت درج اطلاعات تماس:
کاربران نباید شماره تماس، ایمیل، لینک یا اطلاعات ارتباطی دیگر را در متن درخواست‌ها، فایل‌ها و مستندات ارسال‌شده ثبت نمایند.
ماده 11 - استفاده از اطلاعات اشخاص ثالث:
درج یا استفاده از اطلاعات اشخاص، شرکت‌ها یا نهادهای ثالث بدون رضایت آنان ممنوع بوده و مسئولیت تبعات حقوقی یا کیفری آن به‌طور کامل بر عهده کاربر ارسال‌کننده خواهد بود.
ماده 12 - رعایت اخلاق حرفه‌ای و رفتاری:
کاربران متعهد به رعایت اصول اخلاقی، عدم توهین، افترا، تهدید یا تحقیر کارکنان، متخصصان یا سایر کاربران هستند. هرگونه رفتار نامناسب باعث تعلیق یا حذف حساب کاربری خواهد شد.
فصل چهارم: مالی و پرداخت‌ها
ماده 13 - قوانین پرداخت و بازپرداخت:
در صورت انصراف کاربر پیش از ارائه خدمت، 30٪ مبلغ به عنوان کارمزد کسر و مابقی به کیف پول کاربر واریز می‌شود. این مبلغ صرفاً برای استفاده در خدمات بعدی سامانه قابل استفاده است و امکان برداشت نقدی ندارد.
ماده 14 - موارد مشمول کسر کارمزد:
در صورت بروز مواردی از قبیل عدم پاسخگویی کاربر، عدم ارسال موضوع، انصراف پس از پرداخت، حل مشکل به شیوه دیگر و موارد مشابه، کارمزد خدمات کسر خواهد شد.
ماده 15 - محدودیت زمانی خدمات:
ارائه خدمات در بازه زمانی 00:00 الی 08:00 انجام نمی‌شود. درخواست‌های ثبت‌شده در این ساعات در اولین فرصت روز کاری بعد پردازش می‌شوند. بازپرداختی در این ساعات انجام نمی‌گیرد.
ماده 16 - تغییر تعرفه‌ها:
«وکیل‌دوست» مجاز است در هر زمان، نرخ خدمات خود را تغییر دهد. نرخ‌های جدید پس از انتشار در سامانه لازم‌الاجرا هستند و شامل درخواست‌های در حال پردازش نمی‌شوند.
فصل پنجم: پشتیبانی و حل اختلاف
ماده 17 - مکاتبات و پیگیری:
کاربران می‌توانند از طریق بخش پشتیبانی آنلاین، مشکلات، سؤالات و اختلافات خود را ثبت کنند. تیم پشتیبانی در اسرع وقت نسبت به بررسی و پاسخگویی اقدام خواهد کرد.
ماده 18 - اعتراض به کیفیت خدمات:
در صورتی‌که کاربر ظرف 2 ساعت پس از دریافت خدمات، اعتراض خود را به کیفیت یا صحت مستند اعلام نماید، در صورت تأیید واحد کنترل کیفیت، خدمت اصلاح یا جایگزین خواهد شد. عدم اعتراض به منزله تأیید نهایی خدمت تلقی می‌شود.
ماده 19 - حل اختلافات:
در صورت عدم حصول توافق از طریق پشتیبانی، مراجع صالح قضایی در تهران برای رسیدگی به اختلافات طرفین تعیین می‌شوند.
فصل ششم: مالکیت فکری و حقوق معنوی
ماده 20 - حقوق پلتفرم:
کلیه حقوق مالکیت مادی و معنوی وب‌سایت، محتوا، برند، لوگو، طراحی، ساختار و نرم‌افزار متعلق به «وکیل‌دوست» است. هرگونه استفاده، بازتولید، کپی‌برداری یا انتشار بدون مجوز کتبی ممنوع و قابل پیگرد قانونی است.
ماده 21 - مالکیت محتواهای تولیدشده:
محتوای اوراق تنظیم‌شده برای کاربران، صرفاً برای استفاده شخصی همان کاربر است. فروش یا بازنشر آن‌ها بدون اجازه کتبی «وکیل‌دوست» ممنوع است.
ماده 22 - حفظ محرمانگی:
«وکیل‌دوست» متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگه داشته و جز در موارد قانونی یا با حکم مقام قضایی، به هیچ شخص یا نهادی افشا نکند.
فصل هفتم: حریم خصوصی و کوکی‌ها
ماده 23 - سیاست حریم خصوصی:
اطلاعات جمع‌آوری‌شده کاربران صرفاً برای ارائه بهتر خدمات، تحلیل آماری و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌شود. «وکیل‌دوست» متعهد است این اطلاعات را مطابق قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی نگهداری نماید.
ماده 24 - استفاده از کوکی‌ها:
سامانه برای عملکرد بهتر از کوکی‌ها استفاده می‌کند. کاربران با استفاده از وب‌سایت، رضایت خود را نسبت به استفاده از کوکی‌ها اعلام می‌نمایند.
فصل هشتم: سایر موارد
ماده 25 - فورس‌ماژور (قوه قهریه):
در صورت بروز حوادث غیرقابل پیش‌بینی مانند قطع اینترنت، بلایای طبیعی، دستورات مقامات دولتی یا حملات سایبری، ارائه خدمات ممکن است با اختلال مواجه شود که در این صورت «وکیل‌دوست» مسئولیتی در قبال تأخیر یا توقف موقت نخواهد داشت.
ماده 26 - تغییر و به‌روزرسانی قوانین:
«وکیل‌دوست» حق دارد در هر زمان قوانین و شرایط استفاده از خدمات خود را تغییر دهد. نسخه جدید از زمان انتشار در سامانه لازم‌الاجرا بوده و ادامه استفاده کاربران به منزله پذیرش آن تلقی خواهد شد.
